Ajuda Conta e segurança
Entrar e proteger a conta
As contas do EscolaKit dão acesso a dados de alunos e encarregados de educação. Por isso, além da palavra-passe, pedem um segundo passo para entrar.
Aceitar um convite
O convite chega por email, enviado por um administrador do agrupamento, e é válido durante 7 dias. Ao abrir a ligação:
- escolha a palavra-passe;
- configure a verificação em dois passos, se o agrupamento a exigir;
- guarde os códigos de recuperação.
Se a ligação diz Convite indisponível, expirou ou foi substituída por outra. Peça ao administrador que a reenvie. Veja Utilizadores e perfis.
A palavra-passe
A palavra-passe tem pelo menos 8 caracteres e precisa de ser Boa no medidor. Na prática: 8 caracteres ou mais com pelo menos duas destas coisas: maiúsculas e minúsculas, um número, um símbolo. Uma frase com números e pontuação é fácil de lembrar e difícil de adivinhar.
Para a mudar, abra A minha conta (o seu nome, no fundo do menu lateral) e o separador Palavra-passe. As outras sessões abertas terminam, e recebe um email a confirmar a mudança.
Verificação em dois passos
Depois da palavra-passe, o EscolaKit pede um código de 6 dígitos. Há duas formas de o receber:
- Aplicação de autenticação, como o Google Authenticator, o Microsoft Authenticator ou o Authy. Leia o código QR com a aplicação, ou escreva a chave manual. É a forma recomendada: funciona sem rede e não depende do email.
- Código por email: o código chega ao seu email e é válido durante 10 minutos. Se não chegar, use Reenviar código (espere um minuto entre pedidos).
Em A minha conta → Autenticação 2FA pode mudar de uma forma para a outra. Só pode desligar a verificação se o agrupamento não a exigir.
Códigos de recuperação
Ao configurar a verificação em dois passos, o EscolaKit mostra 8 códigos de recuperação, no formato XXXXX-XXXXX. Cada um serve uma vez, para entrar quando não tem a aplicação nem o email à mão. Guarde-os num local seguro, longe do telemóvel: um gestor de palavras-passe ou uma folha impressa num sítio fechado.
Para entrar com um, carregue em Usar código de recuperação no ecrã do código. Se já gastou ou perdeu os códigos, gere novos em A minha conta → Autenticação 2FA → Gerar novos. Os novos substituem os anteriores.
Esqueci-me da palavra-passe
- No ecrã de entrada, carregue em Esqueceu-se da palavra-passe?.
- Indique o seu email e carregue em Enviar ligação.
- Abra o email (veja também a pasta de spam). A ligação é válida durante 30 minutos.
- Escolha a palavra-passe nova.
Todas as sessões abertas terminam. A verificação em dois passos continua a ser pedida na entrada seguinte.
Perdi o telemóvel
Entre com um código de recuperação e configure a aplicação no telemóvel novo em A minha conta → Autenticação 2FA → Reconfigurar. Se não tem códigos, peça a um administrador do agrupamento que use Repor 2FA na sua conta. Depois disso, configura a verificação em dois passos de novo ao entrar.
Conta bloqueada
Cinco tentativas falhadas seguidas (palavra-passe, código ou código de recuperação) bloqueiam a conta durante 15 minutos, e recebe um email a avisar. Espere, ou peça a um administrador que use Desbloquear conta. Redefinir a palavra-passe também desbloqueia.
Se recebeu o aviso de bloqueio e não foi você a tentar entrar, mude a palavra-passe e avise o administrador do agrupamento.
Sessões
Uma sessão dura 12 horas. Num computador partilhado, carregue em Sair, no topo do ecrã, quando acabar.
Todas as entradas, tentativas falhadas e bloqueios ficam no Registo de atividade (Administração → Registo), que os administradores podem consultar.
Ficou com dúvidas? Fale connosco.