Ajuda No dia a dia
Devolução
A devolução regista o kit que o aluno traz de volta, componente a componente. No fim, o EscolaKit gera o comprovativo de devolução. O que vier em falta fica registado a cargo do aluno.
Registar a devolução
Abra o kit (pela pesquisa, pelo Painel ou pelo código QR da etiqueta) e carregue em Devolver kit. Só os kits Entregues podem ser devolvidos.
Passo 1: Verificação dos componentes
Para cada componente do kit, marque Bom, Danificado ou Em falta. Todos começam em Bom. A barra de estado vai somando: «3 bom, 1 danificado, 1 em falta».
Verifique com o aluno ou o encarregado de educação à frente: é o que fica no comprovativo que vão assinar.
Passo 2: Confirmar devolução
Confirme a Data da devolução e acrescente, se quiser, Observações e Fotografias da devolução com o estado dos componentes recebidos.
Carregue em Confirmar devolução e gerar comprovativo. O kit passa a Devolvido e abre-se o comprovativo, pronto a imprimir e assinar.
Componentes em falta
Cada componente marcado Em falta fica registado em Componentes em falta, a cargo do aluno. Esse registo é do aluno, não do kit: continua lá mesmo que o kit vá para reparação, volte ao stock ou seja entregue a outro aluno. Veja Componentes em falta.
Um componente que já faltava quando o kit foi entregue não é cobrado ao aluno.
Componentes danificados
Um componente Danificado não abre uma avaria sozinho. A devolução fica registada na mesma; depois, na página do kit, escolha Registar avaria antes de o repor em stock. Veja Avaria.
Quando o aluno traz o que faltava
Se o aluno entrega mais tarde um componente que estava em falta (por exemplo, o carregador):
- com o kit ainda Devolvido, use Registar componentes entregues na página do kit. Marque o novo estado do componente e a data. O kit continua Devolvido, e o comprovativo ganha a secção Atualizações após a devolução;
- noutro caso, use Registar entrega em Componentes em falta.
Atualizar devolução serve para o mesmo quando nada ficou em falta, por exemplo para corrigir o estado de um componente.
Repor o kit em stock
Um kit devolvido ainda não está disponível. Quando o tiver verificado (limpo, formatado, com tudo no sítio), abra-o e carregue em Verificar e repor em stock:
- confirme o estado de cada componente;
- acrescente, se quiser, as Notas da verificação («limpo e formatado»);
- carregue em Repor em stock.
O kit passa a Disponível e deixa de estar associado ao aluno, mas o aluno continua no histórico do kit. Os componentes que ficaram em falta continuam a cargo do aluno.
Se a verificação encontrar problemas, a janela mostra Registar avaria, que abre a avaria já com a verificação feita, e Repor mesmo assim.
Se registou a devolução por engano, um administrador pode usar Anular devolução: veja Anular um passo.
Ficou com dúvidas? Fale connosco.