Ajuda Conta e segurança
Perguntas frequentes
Conta e acesso
Quanto custa experimentar?
Nada. O período experimental dura 30 dias, sem pagamento nem compromisso. No fim, o agrupamento fica em modo só de leitura até passar a um plano: os dados ficam guardados. Veja Primeiros passos.
O meu agrupamento já tem conta. Como entro?
Peça a um administrador do agrupamento que o convide em Administração → Utilizadores. Cada agrupamento tem uma só conta, por isso o registo pelo site não funciona uma segunda vez.
Não recebi o email do convite ou do código.
Veja a pasta de spam e a de promoções. Se não estiver lá, peça ao administrador que reenvie o convite, ou carregue em Reenviar código no ecrã de entrada.
Perdi o telemóvel com a aplicação de autenticação.
Entre com um código de recuperação ou peça a um administrador que use Repor 2FA. Veja Entrar e proteger a conta.
Porque é que um colega não vê os kits de outra escola?
Os operadores (Equipa TIC) só veem as escolas que lhes foram atribuídas. Um administrador muda isso em Administração → Utilizadores. Veja Utilizadores e perfis.
No dia a dia
O kit que quero entregar não aparece na lista.
A entrega só mostra kits Disponíveis nas suas escolas. Se o kit foi devolvido, tem de ser verificado e reposto em stock primeiro. Se está noutro estado, abra-o para ver em que ponto está.
O aluno mudou de escola. O que faço?
Um administrador muda a escola na ficha do aluno, em Administração → Alunos. Para levar também o kit, mude a escola em Editar dados do kit.
O mesmo aluno aparece duas vezes.
Acontece quando foi registado com dois números de processo. Na lista de alunos, use Unir com outro aluno: os kits do aluno repetido passam para o outro, e o repetido é eliminado.
Um aluno saiu do agrupamento sem devolver o kit.
Registe a devolução se o kit voltar. Se não voltar, um administrador pode emitir um ofício de incumprimento na ficha do aluno. Veja Componentes em falta.
O EscolaKit avisa os encarregados de educação por SMS ou email?
Hoje não. A comunicação com os encarregados de educação é feita pelos documentos em papel e pelos ofícios.
Dados
Posso exportar os dados?
Sim. No Painel, Exportar descarrega em Excel a lista de kits que está a ver. Em Relatórios, Exportar Excel descarrega um relatório completo por ano letivo ou período: kits, alunos, avarias, componentes em falta, movimentos e empréstimos. Para uma exportação integral do agrupamento, fale connosco.
Quem pode ver os dados dos alunos?
Só os utilizadores do seu agrupamento, cada um nas escolas a que tem acesso. Todas as alterações ficam no Registo de atividade, com quem as fez e quando. O tratamento dos dados está descrito na política de privacidade.
Posso usar o EscolaKit no telemóvel?
Sim. A aplicação funciona no navegador do telemóvel, e o código QR das etiquetas abre a página do kit diretamente. Para imprimir documentos, um computador é mais prático.
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